Köpvillkor

Välkommen som kund hos Motaväck! Du kan känna dig trygg när du handlar hos oss. Vi har bra varor, rejäl kundservice och generösa villkor.

Leveranstid

Vi strävar efter att sända dina varor så snabbt som möjligt. Normal leveranstid från oss ligger på 1-3 arbetsdagar. Detta beroende på lagerstatusen hos oss eller våra leverantörer.

Priser

Alla våra priser är inklusive moms. Priserna gäller tills vidare. Vi reserverar oss för eventuella pris- och momshöjningar samt andra faktorer som kan påverkar våra priser, såsom ytterligare statliga pålagor m.m.

Frakt

Frakt tillkommer på priset, fraktkostnaden beror på kundens val. Du kan välja mellan:
- DHL Service point (Hämtas hos affär, bensinmack etc)
- DHL Paket (Utkörning till företag).
- Postpaket MyPack (Hämtas hos Posten/Postombud)
- Posten hempaket (Hemkörning för privatpersoner)
- Varor till utlandet levereras med DHL Europack.
Fraktfritt vid köp över 750 kr inom Sverige (Skickas med Schenker hämtpaket).

Garanti

Vi lämnar 2 års garanti mot fabrikationsfel. Om det blir fel på varan under den tiden så får du en ny vara. När Du returnerar varan skall du fylla i en returblankett. Den hittar du på Startsidan längst upp till höger under rubriken ”Kundtjänst”. Där finns en ruta ”Registrering av retur”. Klicka på den blå länken och fyll i returblanketten. Du får en returfraktsedel med betald frakt från oss för att skicka in den felaktiga varan, och vi skickar dig en ny vara utan kostnad när vi fått den felaktiga varan i retur.

Returrätt / Öppet köp

Du har 90 dagars full returrätt på dina varor. Du kan öppna kartongen och testa produkten, men ej förändra skicket på den. Vid retur skall originalemballaget användas i oskadat skick. Innan Du returnerar varan skall du fylla i en returblankett. Den hittar du på Startsidan längst upp till höger under rubriken ”Kundtjänst”. Där finns en ruta ”Registrering av retur”. Klicka på den blå länken och fyll i returblanketten. Du betalar själv frakten till oss.
- Porto/frakt och ev efterkravsavgifter återbetalas inte.
- Sänd inte varan mot postförskott. Motaväck löser inte ut dessa paket.
- Varorna skall returneras väl inslagna så att produkterna inte skadas.
- Återbetalning sker endast då varorna returneras oskadda.
- Vi återbetalar varans pris inom 30 dagar.

Returadress

Motaväck / Julhem AB
Häradsvägen 4 B
734 32 Hallstahammar

Betalningsvillkor

Säker Kortbetalning:
Du kan betala med Mastercard och Visa-kort. Inga extrakostnader i webbshopen. Vi använder säkerhetsprotokollet SSL, vilket krypterar information mellan en Internetläsare (kortinnehavaren) och en Internetserver (affären). Det betyder att de upplysningar som du lämnar vid betalning med kreditkort skyddas under överföringen från din dator vidare till oss. Som krypteringsform vid elektronisk handel är SSL allmänt utbrett och betraktas som en mycket säker lösning. På www.ssl.com kan du se hur en SSL-betalning genomförs. Du kan känna dig trygg när du handlar på www.motavack.se Betalsidorna är säkerhetsskyddade med krypterade SSL-sidor och certifierade av GeoTrust,3-DSecure. Kortinformationen behandlas på så sätt säkert och konfidentiellt. Dina kortuppgifter förmedlas direkt till din bank via skyddade länkar och lagras aldrig hos oss.

Fakturabetalning
15 dagars fakturatid. Ange personnummer / organisationsnummer. Du måste ha fyllt 18 år och inte ha betalningsanmärkningar för att få handla med fakturabetalning. Vi gör en kreditkontroll via Credit Safe / Justitia som även skickar en kopia på kreditförfrågan till dig.
Faktureringsavgiften är 29:- .

Postförskott / Efterkrav
Avgiften är 69:- och gäller enbart för leverans med Schenker hämtpaket.

Utlandsbetalning
Vi accepterar enbart kortbetalningar från utlandet.

Sen betalning / Ränta

Vid sen betalning efter fakturans förfallodag debiterar vi för påminnelse en avgift om 50:- + dröjsmålsränta med 24% på fakturabeloppet.

Minimiorder

Vi har en ingen minimiordergräns.

Reklamationer

Om ni får en vara som är trasig vid leverans måste detta reklameras. Innan Du returnerar varan skall du fylla i en returblankett. Den hittar du på Startsidan längst upp till höger under rubriken ”Kundtjänst”. Där finns en ruta ”Registrering av retur”. Klicka på den blå länken och fyll i returblanketten. Du får en returfraktsedel med betald frakt från oss för att skicka in den felaktiga varan, och vi skickar dig en ny vara utan kostnad när vi fått den felaktiga varan i retur.

Om paketet är trasigt när du hämtar det ska du reklamera direkt till utlämningsstället / Schenker. Lös då inte ut paketet. Kontakta oss istället så sänder vi en ny vara. Om paketet du returnerat inte når oss på Motaväck så ska detta reklameras hos fraktföretaget/Schenker. Spara därför inlämningskvittot på försändelsen.

Outlösta paket

För paket som inte hämtas ut gäller följande:
Paketen kvarligger hos Schenker/Posten 14 dagar, därefter returneras de till Motaväck. Vi förbehåller oss rätten att debitera dig de kostnader (utfrakt, returfrakt och hantering) som vi har för hanteringen av det outhämtade paketet. För närvarande debiteras du med 249 kr.

Leveransförseningar

Vi ersätter inte direkt eller indirekt skada som vållats av att vi levererar senare än vad som avtalats.

Övrigt

Vid transport från Motaväck till Dig som kund är Motaväck ansvarig, om varan skadas eller kommer bort. Vid returer eller reklamationer är kunden ansvarig om varan skadas eller kommer bort vid transport från kunden till Motaväck. Fakta- och prisuppgifter lämnas med reservation för eventuella tekniska såväl som typografiska felaktigheter, samt för slutförsäljning. Vid eventuell tvist följer Motaväck beslut från Allmänna Reklamationsnämnden.

Vi reserverar oss för slutförsäljning av vissa produkter. Vi reserverar oss för eventuella felaktiga uppgifter i webbshopen och övrig marknadsföring.

Säljarens ansvar är begränsat till varans pris.

På webbplatsen www.motavack.se används cookies för att spara information om de artiklar som läggs i kundvagnen. För att kunna handla måste du tillåta användning av cookies i din webbläsare. Cookien raderas när du lämnar webbplatsen.

Motaväck / Julhem AB

Häradsvägen 4B
734 25 Hallstahammar

Tel: 0220-716100
Fax: 0220-12827
Bankgiro: 5948-3917
Plusgiro: 219941-2
BIC/IBAN: HANDSESS / SE45 6000 0000 0000 4546 5959

Organisationsnummer: 556498-2337
Hemsida: http://www.motavack.se
E-post: info@motavack.se